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Es un gusto tenerte como socio comercial y trabajar juntos.

Te presentamos información general, importante para la emisión de boletos aéreos.

PLATAFORMA DE RESERVAS:

https://reservaspolimundo.com/

 

IATA POLIMUNDO: 79854692
OFFICE ID (AMADEUS): UIOE12291

PCC (SABRE): D1BC

 

DATOS DE FACTURACIÓN

RUC POLIMUNDO S.A: 1790693848001

DIRECCIÓN: Avenida Amazonas N33-41 y Moreno Bellido Edificio Comonsa, Quito.

Correo: operativo4@polimundo.com.ec

Teléfono: 3946930

 

CUENTAS BANCARIAS
Polimundo S.A.
RUC: 1790693848001

 

 

BANCO PICHINCHA

Número: 3018944604

Cuenta Corriente

 

 

BANCO GUAYAQUIL

Número: 41208600

Cuenta Corriente

 

PRODUBANCO

12040586362
Cuenta de Ahorros

 

 

BANCO INTERNACIONAL

Número: 0610600818

Cuenta Corriente

 

* Importante: Realizar la transferencia al mismo banco para acreditación inmediata y así evitar contratiempos y demoras con las emisiones.

Se autoriza la emisión bajo previa verificación del pago.

PAGOS CON TARJETA DE CRÉDITO

  • Se permiten emisiones únicamente con tarjetas de crédito de bancos ecuatorianos.
  • El dueño de la tarjeta debe ser uno de los pasajeros de la reserva.
  • Para enviar los datos de la TC por el correo debe llenar el Formato PVA.
  • Una vez emitido el boleto debe enviar el PVA Firmado bajo el mismo historial de la emisión hasta máximo el día siguiente.

 

Pagos con tarjetas de crédito de terceras personas.

Cuando el dueño de la tarjeta NO se encuentra dentro de la reservación, debe enviar la siguiente documentación para validar.

  • Carta de autorización firmada por el dueño de la tarjeta o como agencia de viajes
  • Enviar el Formato PVA lleno
  • Foto de la parte frontal de la TC donde se vea el nombre del tarjetahabiente. 
  • Foto de la cédula del tarjetahabiente
  • Indica parentezco del tarjetahabiente con los pasajeros

 

 

 OTROS SERVICIOS

 

 

Recuerde que puede solicitar al correo de su asesor designado otros servicios:

  • Compra de asientos
  • Compra de equipaje
  • Hoteles nacionales e internacionales
  • Chips
  • Seguros

La plataforma de resevas marca automáticamente el fee en caso de que aplique. Puede revisarlo en desglose de la tarifa en "Tasa de servicio".

Reservas compartidas de otros GDS verificar previo a la emisión si la ruta y/o aerolinea lleva fee.

 

CARGOS ADMINISTRATIVOS
Anulación de boletos Aplica el mismo día de emisión USD 5 + IVA
Reemisiones Nacionales Cualquier aerolínea USD 10 + IVA
Reemisiones Internacionales Cualquier aerolínea excp. KLM USD 15 + IVA
KLM USD 30 + IVA
Reembolsos Nacionales Cualquier aerolínea USD 10 + IVA
Reembolsos Internacionales Cualquier aerolínea excp. KLM USD 20 + IVA
KLM USD 30 + IVA
Cargos por VTC devueltos y proceso de ADM's Cualquier aerolínea USD 10 + IVA

 

 

¡Prevengamos los fraudes!

Identifica las alertas:

  • Rutas que no topan Ecuador
  • Pasajeros con nombres raros
  • Tarjetas internacionales o con titulares diferentes a la del viajero
  • Fechas de viaje muy cercanas
  • Tarifas altas que al pasajero no le importan

Ingreso de infantes en reservas

Esta es la forma correcta para ingresar un INFANTE en la plataforma de reservas:

 

1. Seleccionar los INFANTES en la opción pasajeros.

2. Para el pasajero adulto, responsable del Infante, ingresar únicamente el primer nombre y primer apellido

3. De igual forma al Infante, ingresar únicamente el primer nombre y primer apellido

  • Recuerda enviar el documento de identidad del Infante para aplicar el descuento.
  • El ingresar 2 nombres y 2 apellidos puede generar errores en la reserva, para lo cual se le solicitará que la canceles y tomes una nueva.
  • Infante es considerado hasta 1 día antes de cumplir los 2 años

ENVÍO DE RESPALDOS PARA DESCUENTOS

Para tarifas con descuentos con Infantes, niños, tercera edad y discapacidad, siempre debe enviar el documento vigente y legible para justificar el descuento.

 

Infante (0 hasta 1 años 11 meses):

  • Foto del documento de viaje vigente y claro.
  • No debe haber cumplido 2 años hasta la fecha de retorno.

Niño (2 hasta 11 años 11 meses)

  • Foto del documento de viaje vigente y claro.
  • No debe haber cumplido 12 años hasta la fecha de retorno.

Tercera edad ( desde 65 años):

  • Aplica para rutas que inician en Ecuador.
  • Pasajeros ecuatorianos.
  • Foto del documento ecuatoriano cedula o pasaporte vigente y claro.
  • De haber cumplido los 65 años al momento de la reserva.

Discapacidad:

  • Aplica para rutas que inician en Ecuador.
  • Pasajeros ecuatorianos.
  • Foto de la nueva cedula de identidad vigente que indique % discapacidad con QR

¿PROBLEMA CON LAS RESERVAS?

En ciertas ocasiones la aerolinea cambia la tarifa o el fare basis, lo cual no permite hacer reservas y te saldrá un mensaje: "TE HAS QUEDADO SIN ESPACIOS".

 

En ese caso debes volver a intentar, si el problema persiste toma una captura de pantalla y comunicate al correo de tu asesor designado debes enviar:

  • Captura de pantalla del error con la fecha y hora del ordenador
  • Ruta y fecha
  • Aerolinea con numero de vuelo y horarios
  • Cantidad y tipo de pasajero
  • Tipo de franquicia de equipaje
  • Valor de la tarifa que le da la plataforma.

TARIFAS NDC

NDC "New Distribution Capability " son los nuevos sistemas de distribución, plataformas diseñadas para reservas y emisiones de las propias aerolineas que son externas a los GDS tradicionales.

Condiciones generales - Todas las aerolineas con tarifas NDC

  • No se reflejarán en la opción FECHAS FLEXIBLES.
  • Reservas NDC tienen un time limit entre 15 minutos hasta 22 horas (consultar con su asesor designado la hora máxima de emisión).
  • No se podrán eliminar o modificar la información de contacto, pasaportes, fecha de nacimiento, género (SR). En caso de errores deberán cancelar la reserva y tomarla nuevamente.
  • EL sistema NDC de las aerolineas presentan cambios constantes, confirmar la tarifa cuando incluye anciliares (equipajes, asientos, etc).
  • De debe emitir todos los pasajeros que se encuentren en la reserva a la vez. 
  • No se puede realizar SPLITS

NDC

IBERIA

  • El cobro lo realiza directamente la aerolinea.
  • Permite pago en corriente.
  • Aplica recargos en el exterior del 5%.
  • El respaldo de cobro es el ticket aéreo (no genera PVA).
  • No aplica para pagos combinados, se debe emitir todos los pasajeros que se encuentren en la reserva a la vez.
  • En caso de anulación de boleto, dependerá del banco el reverso los recargos en el exterior.
  • Reservas pagadas en transferencia no genera recargos adicionales.
  • Diferidos pueden ser cobrados en el POS de Polimundo consulte con su asesor los recargos y meses aplicables.
  • Fee de emisión se lo cobra por el POS de Polimundo.

 

NDC

AMERICAN AIRLINES

UNITED AIRLINES

KLM

  • Únicamente se puede emitir en CASH, no aceptan pago con tarjetas de crédito. Se puede pasar por el POS de Polimundo con el recargo del 8%.
  • Confirmar la tarifa previo a emisión en caso se incluya anciliares (maletas, asientos, etc.). Cambio en la sincronización de las aerolineas y Fare Basis en ciertas ocasiones no suelen cargar atributos completos.

NDC
AVIANCA

  • Se puede emitir en CASH o solo con 1 tarjeta de crédito para todos los pasajeros.

NDC
COPA

  • Se puede emitir en CASH, tarjeta de crédito y pagos combinados.
  • Copa no permite la emisión con tarjetas de crédito que sean de agencias de viaje, si permite emisiones con tarjetas de personas naturales o corporativas de empresas ajenas al sector turístico.
  • Los contactos (Correo y teléfono) obligatoriamente deben ser del pasajero en todas las reservas de COPA.

NDC
LATAM

  • Se permite una sola forma de pago: Transferencia o emisión con 1 tarjeta.
  • Se permite pagos con TC, no arroja PVA de confirmación, el boleto es el voucher de respaldo.
  • Tarifas NDC aplican para tarifas de Adultos y Niños.
  • Para ingresar Infantes se debe ingresar solo primer nombre y primer apellido del pasajero adulto y del infante.
  • No se reflejarán en la opción FECHAS FLEXIBLES.
  • Reservas NDC tienen un time limit entre 15 minutos hasta 22 horas (consultar con su asesor designado la hora máxima de emisión).
  • No se podrán eliminar o modificar la información de contacto, pasaportes, fecha de nacimiento, género (SR). En caso de errores deberán cancelar la reserva y tomarla nuevamente.
  • EL sistema NDC de las aerolineas aun tiene errores, confirmar la tarifa cuando incluye anciliares (equipajes, maletas, etc).
  • De debe emitir todos los pasajeros que se encuentren en la reserva a la vez.
  • No se puede realizar SPLITS

 

Te presentamos algunos enlaces de ayuda,

siempre realiza tus consultas a los consulados o embajadas de los países a visitar.

INFORMACIÓN REQUISITOS MIGRATORIOS & TIMATIC  

*Recuerda que cada agencia de viajes es responsable de la verificación migratoria y documentos necesarios el viaje de sus pasajeros.

FAMILIAS TARIFARIAS AEROLÍNEAS

¿Dónde verificar RUC?

 

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